ENVÍOS
Nuestros productos tienen distintos tiempos de entrega, siendo los siguientes:
- Envío Express: Entrega de 1 a 3 días hábiles.
- Envío Regular: Entrega de 5 a 7 días hábiles.
El procesamiento de ordenes se realiza dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido. Utilizando la paquetería de acuerdo a la zona de entrega. Todas nuestras ordenes son procesadas cuidando su embalaje y protección para que lleguen en excelentes condiciones a su destino.
RETRASOS
Ciertas ciudades son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse. HALA no tiene el control sobre ello.
En caso de mal clima, fechas festivas y/o promocionales los tiempos de entrega tienden a retrasarse.
En caso de requerir un pedido para una fecha en especifico o que requiere de instrucciones especificas, favor de enviar un correo a info@halatreats.com y con gusto atenderemos la solicitud.
SERVICIO DE ENTREGA
No podemos hacernos responsables en caso de que nadie pueda recibir el paquete. Si el paquete regresa, el cliente deberá pagar el costo del re-envío.
En caso de mal clima los tiempos de entrega tienden a retrasarse.
Las entregas son realizadas por un servicio externo de paquetería, por lo cual, no corren con el servicio de instalación. Por el momento HALA no cuenta con el servicio de instalación.
DEVOLUCIONES Y MERCANCÍA DAÑADA
En HALA nos interesa que recibas tus artículos en excelentes condiciones. En caso de recibir tu pedido con algún daño físico escríbenos a info@halatreats.com, adjuntando foto(s) comprobables y una persona de nuestro equipo te apoyará de inamediato.
Importante. Los daños deberán ser reportados dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido. Cualquier daño reportado posteriormente será responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables del cuidado derivados por el mal almacenamiento de los productos.
¿El artículo no es lo que esperabas? ¡No te preocupes! Sabemos que el proceso de diseño puede llegar a ser difícil. En caso de requerir apoyo, contáctanos y con gusto te ayudaremos a elegir el artículo que más se adecue a tu idea y espacio.
En caso de querer solicitar un cambio de mercancía, favor de solicitar el cambio enviando un correo a info@halatreats.com y con gusto te atenderemos.
Importante. La solicitud de cambio de mercancía, se deberá realizar dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido.
Al aceptar la solicitud de cambio de mercancía, los productos deberán ser enviados con el embalaje y cuidado correcto. En caso de recibir los productos en mal estado, el cambio de producto NO será procesado y el envío de regreso correrá por cuenta del cliente.
Te recomendamos tomar fotos y videos de la mercancía y embalaje antes de enviarlo, para asegurarnos en el proceso de envío.